中国联通的客户服务热线是“10010”。
中国联通是中国联合网络通信集团有限公司的简称,在2009年1月6日由原中国网通和原中国联通合并重组而成。作为全球客户服务体系和现代通信网络的持有者,中国联通在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,拥有超过9亿的“大联接”用户规模。
在2021年,中国联通全面承接新时代赋予的新使命,并将“十四五”时期的公司发展定位明确为“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”。公司的战略升级为“强基固本、守正创新、融合开放”。在2022年《财富》世界500强中,中国联通名列第267位。作为支撑党政军系统、各行各业和广大人民群众的基础通信企业,中国联通在国民经济中具有基础性、支柱性、战略性和先导性的基本功能和地位作用,同时具备技术密集、全程全网、规模经济以及服务经济社会与民生的特征与属性。
中国联通也是2022年北京冬奥会的唯一官方通信服务合作伙伴。在冬奥会期间,中国联通以最高标准、最严要求、最实举措、最优服务、最好状态,成功实现了网络操作零失误、赛事网络服务零投诉,圆满完成了冬奥会的各项通信保障任务。作为“国家队、主力军、排头兵”,中国联通全力确保北京冬奥会顺利举办,并因此被国家授予“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体”的称号。